Pytanie	Liczba odpowiedzi 2007	Procent odpowiedzi 2007	Liczba odpowiedzi 2008	Procent odpowiedzi 2008
3.1. Czy strona zawiera aktualne rozkłady jazdy komunikacji zbiorowej (PKP, PKS, autobusowe linie prywatne)?.
Tak	55	32,54%	54	31,95%
Są takie informacje, ale niekompletne	26	15,38%	39	23,08%
Nie	88	52,07%	60	35,50%
3.2. Czy strona zawiera informacje o możliwościach spędzania wolnego czasu na terenie gminy np. repertuar kin, teatrów, kalendarz imprez artystycznych, spis muzeów, galerii etc.?
Tak	28	16,57%	38	22,49%
Są takie informacje, ale ograniczone	104	61,54%	107	63,31%
Nie	37	21,89%	24	14,20%
3.3. Czy strona zawiera informacje o infrastrukturze turystycznej i sportowej (schroniska, campingi, stadiony, wyciągi narciarskie, baseny, tory motokrosowe, kartingowe etc)?
Tak	35	20,71%	40	23,67%
Są takie informacje, ale ograniczone/niekompletne	95	56,21%	104	61,54%
Nie	39	23,08%	25	14,79%
3.4. Czy strona zawiera informacje o trasach turystycznych (mapy, opisy)?
Tak	42	24,85%	38	22,49%
Są takie informacje, ale ograniczone/niekompletne	76	44,97%	94	55,62%
Nie	51	30,18%	37	21,89%
3.5. Czy strona zawiera informacje o wypożyczalniach sprzętu sportowego i turystycznego (np. kajaków, nart, rowerów, quadów, motocykli) – dane adresowe, godziny otwarcia, zakres oferowanych usług?.
Tak	4	2,37%	1	0,59%
Są takie informacje, ale ograniczone/niekompletne	44	26,04%	75	44,38%
Nie	121	71,6%	93	55,03%
3.6. Czy strona zawiera informacje na temat historii gminy lub regionu?
Tak	122	72,19%	124	73,37%
Częściowo, np. historia zaczyna się po 1945 roku	30	17,75%	36	21,30%
Nie	17	10,06%	9	5,33%
3.7. Czy strona zawiera informacje o atrakcjach turystycznych na terenie gminy (adresy, opisy, możliwości zwiedzania)?
Tak	44	26,04%	34	20,12%
Częściowo/pobieżne	103	60,95%	125	73,96%
Nie	22	13,02%	10	5,92%
3.8. Czy strona zawiera informacje o zabytkach na terenie gminy (lista zabytków, ich opisy, możliwości zwiedzania)?
Tak	45	26,63%	35	20,71%
Tylko część tych informacji	101	59,76%	121	71,60%
Nie	23	13,61%	13	7,69%
3.9. Czy strona zawiera informacje o możliwościach zjedzenia posiłku na terenie gminy (spis restauracji, barów etc, ich adresy, godziny otwarcia, specyfika)?
Tak	21	12,43%	31	18,43%
Tylko część tych informacji	76	44,97%	80	47,34%
Nie	72	42,60%	58	34,22%
3.10.    Czy strona zawiera informacje o hotelach i innych miejscach noclegowych, na terenie gminy (adresy, telefony, standard)?
Tak	39	23,08%	45	26,63%
Tylko część tych informacji	72	42,60%	79	46,75%
Nie	58	34,32%	45	26,63%
3.11.    Czy strona zawiera informacje o lokalizacji całodobowych sklepów?
Tak	5	2,96%	20	11,83%
Nie	164	97,04%	149	88,17%
3.12.    Czy strona zawiera informacje o adresie i telefonie kontaktowym całodobowej stacji naprawy samochodu na terenie gminy?
Tak	18	10,65%	25	14,79%
Nie	151	89,35%	144	85,21%
3.13.    Czy strona zawiera informacje o całodobowych stacjach benzynowych na terenie gminy?
Tak	27	15,98%	40	23,67%
Nie	142	84,02%	129	76,33%
3.14.    Czy strona zawiera linki do kamer internetowych zlokalizowanych na terenie gminy?
Tak	3	1,78%	7	4,14%
Tak, ale nie działają te kamery	9	5,33%	28	16,57%
Nie	157	92,90%	134	79,29%

W ramach obszaru 3 zawartość merytoryczna informacje złożone, możliwe było uzyskanie 40 punktów. Średnia ocena w ramach tego obszaru wyniosła 17,35 pkt. i choć wzrosła od ubiegłego roku o blisko 2 pkt., to nadal średnia ocena serwisów w tym obszarze jest mierna. Tylko 2% serwisów gmin uzyskało w tym obszarze ocenę bardzo dobrą (ponad 30 punktów), a 37% ocenę dobrą (od 20,1 do 30 pkt.). Znaczna część serwisów, bo 40% uzyskała ocenę mierną (od 10,1 do 20 pkt.), a 21% niesatysfakcjonującą (do 10 pkt.). Najwyższą ocenę w tym obszarze uzyskał serwis gminy Miasto Kudowa Zdrój – 36,5 pkt. Najniższą ocenę 0 pkt. uzyskały serwisy gmin Dziadowa Kłoda i Jemielno.

Rys 3. Odsetek gmin, które uzyskały w obszarze 3 (zawartość merytoryczna informacje złożone) ocenę niesatysfakcjonującą (do 10 punktów), mierną (do 20 punktów), dobrą (do 30 punktów) oraz bardzo dobrą (ponad 30 punktów).

Spośród 14 kategorii informacji złożonych, które były przedmiotem oceny w tym obszarze, tylko jedna jest umieszczona w większości serwisów – są to informacje dotyczące historii gminy i regionu, można je znaleźć w ponad 73% serwisów.

W większości serwisów pojawiają się różne informacje przeznaczone głównie dla osób odwiedzających gminę. Informacje te związane są z usługami o charakterze turystycznym, jak wynika z oceny jest ich coraz więcej, ale nadal, w konkretnym serwisie udostępniane są zazwyczaj jedynie informacje wycinkowe (niekompletne), dotyczy to takich kategorii, jak:

• Zabytki – niekompletne informacje w ponad 71% serwisów;
• Możliwości spędzania wolnego czasu – ograniczone informacje w ponad 63% serwisów;
• Infrastruktura turystyczna - ograniczone informacje w ponad 61% serwisów;
• Trasy i atrakcje turystyczne – niekompletne informacje w ponad 55% serwisów;
• Obiekty gastronomiczne i hotelowe – niekompletne informacje w ponad 47% serwisów;
• Rozkłady jazdy komunikacji zbiorowej – niekompletne informacje w ok. 23% serwisów;.

Trzeba jednak zauważyć, że równocześnie we wszystkich kategoriach wyraźnie zmalał odsetek serwisów, w których takich informacji zdecydowanie brakuje (o 8-16% w różnych kategoriach).

Zastrzeżenie związane z niekompletnością informacji dotyczy aż 8 spośród 14 kategorii informacji badanych w tym obszarze, choć nieco wzrósł odsetek serwisów, w których informacje są w pełni kompletne (o 4-6%). W serwisach także w bardzo niewielkim zakresie umieszczane są informacje związane z bieżącym życiem gminy, jak: całodobowe sklepy (brak informacji w 88% serwisów), stacje benzynowe (brak informacji w 76% serwisów), czy punkty naprawy aut (brak informacji w 85% serwisów). Takie informacje można znaleźć zaledwie w kilkunastu proc. serwisów, trzeba podkreślić, że jednak ten odsetek wyraźnie wzrósł w ciągu roku (o 4-9%).

Tylko w 35 serwisach przewidziano możliwość bieżącego oglądania wybranych obiektów za pośrednictwem kamer internetowych (zarazem w tej kategorii oceny odnotowano największy przyrost w ocenie), ale podczas badania aż 28 z nich nie było dostępnych. Uogólniając można powiedzieć, że informacja wizualna dotycząca walorów gmin udostępniana jest w serwisach nadal głównie w postaci statycznych zdjęć.

Porównując dwie oceny (2007 i 2008) możemy stwierdzić, iż znacznie zmalał odsetek serwisów niesatysfakcjonujących z 30 do 21%, zwiększył się odsetek miernych z 38 do 40%, a wyraźnie wzrósł odsetek serwisów dobrych – z 26 do 37%, niestety zmalał równocześnie odsetek serwisów bardzo dobrych z 5 do 2%. Wyraźnie lepsza, niż w roku ubiegłym ocena serwisów w tym obszarze, wynika głównie z poszerzenia w nich zakresu informacji związanych z szerszą prezentacją wydarzeń kulturalnych i turystycznych.