Wyniki oceny serwisów w zakresie nawigacji na stronach serwisu przedstawiono w tab. 7.

Tab. 7 Wyniki oceny serwisów w zakresie nawigacji na stronach serwisu, maksymalnie 23 pkt.

Pytanie	Liczba odpowiedzi 2007	Procent odpowiedzi 2007	Liczba odpowiedzi 2008	Procent odpowiedzi 2008
7.1. Czy strona jest przyjazna i nawigacja po niej intuicyjna i efektywna?
Tak w 100%	139	82,25%	130	76,92%
W 50%	30	17,75%	39	23,08%
Nie	0	0%	0	0%
7.2. Czy jest mapa serwisu?
Tak	101	59,76%	128	75,74%
Nie	68	40,24%	41	24,26%
7.3. Czy serwis wyposażony jest w stałe elementy służące nawigacji obecne na wszystkich podstronach (pytanie nie dotyczy przycisków „przewiń w przód – przewiń w tył)”?
Tak	128	75,74%	142	84,02%
Nie	41	24,26%	27	15,98%
7.4.  Czy serwis jest wyposażony w wyszukiwarkę?
Tak	111	65,68%	129	76,33%
Nie	58	34,32%	40	23,67%
7.5. Pytanie usunięte
7.6.  Czy informacja zorganizowana jest w sposób logiczny?
Tak	169	100%	169	100%
Nie	0	0%	0	0%
7.7. Pytanie usunięte
7.8. Czy serwis wyposażony jest w dodatkowe aplikacje pozwalające na odtwarzanie muzyki lub filmów video?
Tak, to w pełni multimedialny przekaz	8	4,73%	10	5,92%
Serwis stara się być nowoczesny	79	46,75%	108	63,91%
To nieruchoma wizytówka	82	48,52%	51	30,18%
7.9.  Czy użyta czcionka zawiera „szeryfy”? (Szeryfy to graficzne ozdobniki czcionki. Czcionka z szeryfami to np. Times New Roman lub Garamond a bez szeryfów to Arial lub Verdana)
Nie	118	69,82%	130	76,92%
Częściowo, niektóre partie tekstu zawierają czcionkę z szeryfami	39	23,08%	35	20,71%
Tak	12	7,10%	4	2,37%

W ramach tego obszaru możliwe było uzyskanie 23 pkt. Większość serwisów została oceniona jako bardzo dobra (13%) lub dobra (58%). Serwisy ocenione jako mierne stanowią 27%, a jako niesatysfakcjonujące tylko 2%. Najwyższą ocenę 20 pkt. uzyskał serwis gminy Bystrzyca Kłodzka, a najniższą 3,78 pkt. gminy Janowice Wielkie. Średnia ocena w tym obszarze wyniosła 13,22 pkt., (więcej o 0,2 pkt. niż w roku ubiegłym), co odpowiada ocenie dobrej.

Do głównych pozytywów serwisów w tym obszarze należy zaliczyć:

• Logiczne zorganizowanie informacji posiada je 100% serwisów;
• Wbudowane elementy usprawnienia nawigacji posiada ponad 84% serwisów (zwiększenie oceny o 9% w stosunku do ubiegłego roku).;
• Serwisy budowane są głównie na tekstach pisanych czcionkami prostymi – prawie 77% serwisów (zwiększenie oceny o 7% w stosunku do ubiegłego roku);
• Mapę serwisu posiada blisko 76% serwisów (zwiększenie oceny o 15% w stosunku do ubiegłego roku);
• Dobrą, intuicyjną i efektywną nawigację posiada ponad 76% serwisów (zmniejszenie oceny o 6%w stosunku do ubiegłego roku).

Rys 7. Odsetek gmin, które uzyskały w obszarze 7 (nawigacja na stronach serwisu) ocenę niesatysfakcjonującą (do 5,75 pkt.) ocenę mierną (od 5,76 do 11,5 punktów), dobrą (od 11,51 do 17,25 punktów) oraz bardzo dobrą (ponad 17,26 punkty).

Główne zastrzeżenie oceniających odnosi się do stosunkowo skromnego wykorzystania w serwisach technik multimedialnych, jako w pełni multimedialne oceniono tylko 10 serwisów (5,92%). A wyraźnie statycznymi jest blisko 31% serwisów. Pozytywne jest jednak to, że odsetek ten zmalał aż o 18% w stosunku do ubiegłego roku.

Porównanie dwu ocen (2007 i 2008) wskazuje wyraźną poprawę ogólnego wizerunku serwisów w tej kategorii. Odsetek serwisów niesatysfakcjonujących pozostał niezmieniony 2%, ale zmniejszył się odsetek serwisów miernych – z 33 do 27%.  Wzrósł natomiast odsetek serwisów dobrych z 51 do 58%, a nieznacznie zmalał bardzo dobrych z 14 do 13%. Wyraźna poprawa nastąpiła w sześciu z siedmiu ocenianych w tym obszarze elementach.