W niniejszym rozdziale przedstawiono łączną ocenę wszystkich serwisów województwa dolnośląskiego. W oddzielnych tabelach zebrane zostały wyniki uzyskane w kolejnych pytaniach dotyczących poszczególnych obszarów badania, przeprowadzonego dla całej zbiorowości (liczba odpowiedzi oraz procent odpowiedzi). Odpowiedzi (w ramach każdego pytania), dla których uzyskane zostały wartości maksymalne, zostały wytłuszczone. A zatem odpowiedzią dominującą w ramach pytania jest ocena, dla której liczba serwisów gmin uzyskujących tę ocenę jest najwyższa.
Dla każdego obszaru badania oddzielnie przyjęto, iż ocena serwisu w tym obszarze jest:

• Bardzo dobra, jeśli przekracza ¾ maksymalnej liczby punktów, będących sumą punktów możliwych do uzyskania dla danego obszaru;
• Dobra, jeśli jest większa od ½ i mniejsza lub równa ¾ sumy punktów obszaru;
• Mierna, jeśli jest większa od ¼ i mniejsza lub równa ½ sumy punktów obszaru;
• Niesatysfakcjonująca, jeśli jest mniejsza lub równa ¼ sumy punktów obszaru.

Strukturę zbiorczych ocen serwisów w ramach poszczególnych obszarów przedstawiają kolejne wykresy (rys. 1-8). Dla porównania zmian, jakie nastąpiły w ocenach przeprowadzonych w 2008, w stosunku do ocen z poprzedniego roku, w tabelach i na niektórych wykresach przedstawiono wyniki ocen z obu lat. Dodatkowo w tabelach wyróżniono kolorem żółtym zaistniałą w roku bieżącym zmianę w dominacji odpowiedzi.