Dwie podstawowe części badania, tj. ocena zawartości funkcjonalno-merytorycznej serwisów i ich realizacji technicznej przyniosły różne wyniki. Analogicznie jak w ubiegłym roku zdecydowanie lepsze oceny dotyczyły części pierwszej, czyli tej, związanej z zakresem umieszczanych w serwisach informacji. Może świadczyć to o tym, iż autorzy serwisów znacznie większą wagę przykładają do tego, co jest umieszczane na stronach, niż do sposobu, w jaki to się stanie. Brak formalnej autoryzacji serwisów wydaje się potwierdzać to przypuszczenie. Jak stwierdzono podczas badań realizatorzy serwisów niezbyt chętnie podpisują się pod swymi pracami. Znamienne jest również to, że także w umieszczanych w serwisach materiałach (tekstach, zdjęciach lub innych materiałach graficznych) rzadko można znaleźć informacje o ich autorach.

Łączna ocena w ramach Części I Zawartość funkcjonalno-merytoryczna serwisu wykazała zdecydowaną przewagę serwisów dobrych (62%) i bardzo dobrych (2%) nad miernymi (34%) i niesatysfakcjonującymi (2%) – rys. 9. W tej części możliwe było uzyskanie 136 pkt., a tegoroczna średnia ocena serwisu wyniosła 72,09 pkt. Jest to ponad 4 pkt. więcej, niż połowa punktów możliwych do uzyskania w tej części (68 pkt.), a zarazem stanowi wzrost średniej oceny o 3,5 pkt. w odniesieniu do ubiegłego roku. Ocenę najwyższą uzyskał w Części I serwis gminy Polanica Zdrój otrzymując 105,51 pkt., a ocenę najniższą serwis gminy Niechlów - 28,30 pkt.

Rys 9. Odsetek gmin, które uzyskały w Części I oceny – Zawartość funkcjonalno-merytoryczna serwisów ocenę niesatysfakcjonującą (do 34 punktów), mierną (do 68 punktów), dobrą (do 102 punktów) oraz bardzo dobrą (ponad 102 punktów).

Listę gmin, których serwisy uzyskały w zakresie zawartości funkcjonalno-merytorycznej ocenę powyżej 100 pkt., czyli bardzo dobrą lub bliską bardzo dobrej zawiera tab. 9. Oceny bardzo dobre to zaledwie cztery serwisy gmin, wymienione na pozycjach 1-4. Można uznać, że władze tych gmin najwyraźniej umieją już docenić medium internetowe jako użyteczne w swych działaniach organizacyjnych i promocyjnych.

Tab. 9. Gminy, których serwisy otrzymały powyżej 100 pkt. a w tym ocenę bardzo dobrą w ramach Części I Zawartość funkcjonalno-merytoryczna.

Lp.	Gmina	Liczba punktów
1.	Miasto Polanica Zdrój	105,51
2.	Miasto Wrocław	105,11
3.	Miasto Pieszyce	104,15
4.	Miasto Kudowa Zdrój	103,34
5.	Gmina Syców	100,89
6.	Gmina Oborniki Śląskie	100,50
7.	Gmina Milicz	100,24
8.	Miasto Jawor	100,10

Łączna ocena w ramach Części II Realizacja techniczna serwisu wykazała, iż większość serwisów uzyskała ocenę mierną (55% serwisów) lub dobrą (43% serwisów). Tylko 1 serwis uzyskał ocenę bardzo dobrą – jest to serwis gminy Oborniki Śląskie – 50,80 pkt., a jest to zarazem ocena maksymalna w tej części badań. Najniższe oceny w tej części uzyskały serwisy gmin Janowice Wielkie – 14,28  pkt. oraz Głogów – 14,0 pkt. Strukturę ocen w Części II badań prezentuje rys 10. Wyraźnie widać, że w tej części badania serwisy wypadły znacznie gorzej, niż w poprzedniej.

Rys 10. Odsetek gmin, które uzyskały w Części II oceny – Realizacja techniczna serwisu ocenę niesatysfakcjonującą (do 16,75 punktów), mierną (do 33,5 punktów), dobrą (do 50,25 punktów) oraz bardzo dobrą (ponad 50,25 punktów).

Uzyskane najwyższe oceny w Części II – realizacja techniczna serwisu przedstawiono w tabeli 10. Tak niewielka liczba serwisów ocenionych jako bardzo dobre (lub bliskie oceny bardzo dobrej) sugeruje, że realizacja większości aplikacji odbywa się przy użyciu prostych rozwiązań technologicznych i małej świadomości ich „właścicieli” lub wykonawców, co do możliwości, jakie są współcześnie oferowane w tym zakresie.

Tab. 10. Gminy, których serwisy otrzymały najwyższe oceny w ramach Części II Realizacja techniczna serwisu.

Lp.	Gmina	Liczba punktów
1.	Gmina Oborniki Śląskie	50,80
2.	Miasto Wrocław	47,56
3.	Gmina Marcinowice	46,13
4.	Miasto Duszniki Zdrój	45,00

W podsumowaniu badania zebrano wszystkie oceny uzyskane w ramach poszczególnych obszarów (tabela 11). Pełna tegoroczna średnia ocena wszystkich serwisów dolnośląskich wypadła nieco powyżej oceny dobrej. Średnio serwis uzyskał 104,97 pkt. (w ubiegłym roku 101,25 pkt.) na 203 punkty możliwe do uzyskania, co oznacza pewną poprawę ogólnej jakości serwisów. Wzrost odnotowano w szczególności w części I dotyczącej zawartości funkcjonalno-merytorycznej, w której wzrosły oceny średnie wszystkich badanych obszarów. Nadal jednak odpowiedzialni za serwisy (właściciele, projektanci, autorzy, wykonawcy) mają przed sobą jeszcze wiele pracy związanej z ich doskonaleniem.

Tab. 11 Zbiorcze oceny poszczególnych obszarów badania w 2008 i kierunek ich zmiany w stosunku do oceny ubiegłorocznej.

Obszar oceny	Max możliwa ocena	Max uzyskana ocena	Min uzyskana ocena	Średnia uzyskana ocena
Część I Zawartość funkcjonalno-merytoryczna	136	105,51	28,30	72,09
1. Aspekty funkcjonalne	36	33,39	13,50	26,16
2. Zawartość merytoryczna – informacje proste	20	17,50	2,00	9,89
3. Zawartość merytoryczna – informacje złożone	40	36,50	0,00	17,35
4. Zawartość merytoryczna – praca administracji gminy	40	32,00	3,00	18,69
Część II Realizacja techniczna serwisu	67	50,80	14,00	32,88
5. Funkcjonowanie techniczne serwisu	21	21,00	0,00	14,69
6. Autorytatywność strony	4	4,00	0,00	1,36
7. Nawigacja po serwisie	23	20,00	3,78	13,22
8. Interaktywność serwisu	19	14,00	0,00	3,61
Razem	203	152,67	53,90	104,97

Legenda:
	Ocena wyższa
	Ocena bez zmian
	Ocena niższa

Zbiorcze oceny poszczególnych obszarów badania serwisów gmin dolnośląskich przedstawiono na rys. 11.

 
Rys 11. Zestawienie struktury ocen w ramach wyróżnionych obszarów.

Biorąc pod uwagę wszystkie obszary oceny można stwierdzić, iż w ramach trzech z nich (analogicznie jak w roku ubiegłym), oceny większości serwisów są w miarę zadawalające (dobre i bardzo dobre), należą do nich obszary:

• Funkcjonowanie techniczne serwisu;
• Aspekty funkcjonalne;
• Nawigacja po serwisie.

W kolejnych trzech obszarach oceny są dobre lub mierne (także analogicznie jak w roku ubiegłym), należą do nich wszystkie obszary zawartości merytorycznej, a mianowicie:

• Informacje proste;
• Praca administracji gminy;
• Informacje złożone.

Najgorzej wypadła ocena dwu obszarów realizacyjnych (tu także potwierdziła się ocena ubiegłoroczna), gdzie wyraźnie dominują oceny niesatysfakcjonujące i mierne, a mianowicie:

• Autorytatywność strony i
• Interaktywność serwisu.

Jak z tego wynika dalsza praca nad serwisami winna się koncentrować głównie na umieszczaniu w nich coraz szerszego zakresu różnorodnych, bieżąco aktualizowanych informacji oraz na wprowadzaniu do nich nowoczesnych rozwiązań technologicznych, ze szczególnym uwzględnieniem elementów interaktywnej komunikacji z odbiorcami treści internetowych.